سياسة الضمان

elnisr.online تاريخ السريان: 18 يناير 2026

في elnisr.online، نضمن جودة منتجاتنا وخدماتنا. توضح سياسة الضمان هذه الحماية التي نقدمها لعملائنا وإجراءات تقديم المطالبات.

1. نطاق الضمان

نقدم ضمانًا محدودًا على المنتجات والخدمات المشتراة مباشرةً عبر منصتنا. يغطي هذا الضمان ما يلي:

عيوب المواد والتصنيع.

مشاكل الأداء التي تمنع الخدمة أو المنتج من العمل كما هو موضح.

أخطاء التصنيع التي تحدث أثناء الاستخدام العادي.

2. مدة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب المنتج المُشترى:

المنتجات المادية: [مثال: 12 شهرًا] من تاريخ التسليم.

الخدمات الرقمية: يسري الضمان طوال مدة الاشتراك الفعال أو [مثال: 90 يومًا] بعد التسليم للمشاريع لمرة واحدة.

3. الاستثناءات

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث. 

التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها التي تُجرى من قِبل جهات خارجية.

التلف الناتج عن الاستخدام العادي بمرور الوقت.

المشاكل الناجمة عن عوامل خارجية (مثل انقطاع التيار الكهربائي، أو انقطاع الإنترنت، أو تعارض برامج خارجية).

٤. إجراءات المطالبة

لممارسة حقوق الضمان الخاصة بك:

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني enlisrmisr@gmail.com.

قدّم رقم طلبك وإثبات الشراء.

أرفق وصفًا تفصيليًا للعيب (مع صور/مقاطع فيديو إن أمكن).

٥. الحلول

في حال ثبوت صحة المطالبة، سنقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بما يلي:

إصلاح العيب مجانًا.

استبدال المنتج بنموذج جديد أو مكافئ.

رد ثمن الشراء في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال.